Жауапты үшін нұсқаулық: шетелдік іссапарларда байланыспен мәселелерді жабамыз
Желтоқсан және қаңтар - бұл тек мерекелер ғана емес, сонымен бірге, іскерлік іссапарлардың шегі. Әріптестермен кездесу, жылдық мәлімелелерді жабу, жоспарлау. Осы уақытта Сіздің әріптесіңіз өз кабинетіндегідей қолжетімді болуы тиіс.
Негізгі күрделілік - жұмыс келіссөздеріне зиянын тиігізбестен техникалық мәселелерді шешуге жол бермейтіндей және болжанбаған шоттар болмайтындай шетелдегі байланысты ұйымдастыру болжамды емес. Сондықтан біз мұны бас қатырудан операциялық міндетке айналдыру үшін әр қадамдық жоспар жасадық.
Регламент ұйымдастырыңыз
Сіздің мақсат - хаосты жою. Әрбір қызметкер мәселені дербес шешудің орнына процесс орталықтандырылған болуы тиіс.
1-қадам: Өтінімдерді беру қағидасын орнатыңыз.
Ішкі нормативті енгізіңіз: роумингті қосуға арналған сұрау салуды кем дегенде сапарға дейінгі 5 жұмыс күніне дейін жауапты тұлға береді. Мерекелер немесе ұзақ демалыстар кезеңінде (желтоқсанның соңы - қаңтардың аяғы) бұл мерзім 7 күнге дейін ұлғаяды. Бұл офистің жұмысының стандартты емес кестесін ескеретін буфер.
2-қадам: Бірыңғай сұрау салу арқылы қосылуды орталықтандырыңыз.
Әрбір қызметкер үшін қосылуды жеке келіспеңіз. Жауапты мыналарды енгізетін Beeline шаблоны бойынша бір тізімді қалыптастырады:
Іс-әрекет: қол қойылған хаттың сканы корпоративтік менеджерге немесе infodesk@beeline.kz почтасына жіберіледі. Түпнұсқа офиске жіберіледі. Қызмет 3 жұмыс күніне дейін белсендіріледі. Бір сұрау салу - қателіктер аз және растаулар.
“Сапар алдындағы” міндеттер
Қызметті қосқаннан кейін қызметкерге бұл тізімді беріңіз. Оның міндеті - үш тармақты орындау, Сіздің міндетіңіз - бақылау.
- Растау. Роумингке қосылу туралы Beeline-нан SMS-ты күтіңіз. Бұл біздің тарабымызда барлығы бапталған туралы басты сигнал.
- Құрылғыны баптау. Ұшу күнінде смартфонның баптауларында “Роумингтағы деректер” опциясын қолмен енгізу қажет. Мұнсыз егер, тіпті қызмет белсендірілсе де интернет жұмыс істемейтін болады.
● Android-та: баптау → қосылу → мобильдік желілер.
● iPhone-да: баптау → ұялы байланыс → деректердің өлшемдері.
- Байланыстың жедел арнасы. WhatsApp-та қолдау нөмірін сақтаңыз +7 771 348 11 93. Ол басқа елге кірген кезде SMS-қа автоматты түрде келеді. Бұл мәселені орнында шешудің ең жылдам тәсілі.
Шығыстарды бақылау: болжанбаған шоттарды болдырмау үшін үш қағида
Егер, алдын алуға іс-әрекет жасаса, роуменгтегі қаржылық қатерлерді басқаруға болады.
1-қағида: нақты ел үшін әрқашан тарифті нақтылаңыз. Минут пен гигабайт құнының айырмашылығы болуы мүмкін. Ұнамсыз сюрприздерді болдырмау үшін сайтта3 минут жұмсаңыз.
2-қағида: бір айға роумингке опцияны қарастырыңыз. Іскерлік сапарларда кейде тәуліктік тариф бойынша трафикті төлегеннен гөрі бір айға лимитсіз пакетті бірден қосқан тиімдірек.
3-қағижда: балансты бақылаңыз. Сапар алдында корпоративтік нөмірде қаражаттың жеткілікті екеніне көз жеткізіңіз. Қажеттілік кезінде кредиттік лимитті жауапты немесе менеджер арқылы ұлғайтуға болады.
Жауапты үшін қорытынды чек-парақ
- Ұшуға дейін 5-7 күн үшін қызметкерлерден өтінімдерді жинаңыз.
- Бару елін және қажетті тарифті таңдаңыз.
- Beelinе менеджерінің шаблоны бойынша бірыңғай тізімді жіберіңіз.
- Қызметкерлер SMS-растау алғаны және телефонның баптаулары туралы түсіріндірілгені туралы бақылаңыз.
Мұндай процесс іссапарлардағы байланыспен байланысты негізгі операциялық және қаржылық қатерлерді жабады. Қызықты мерекелер мен табысты іскерлік іссапарлар болсын!