Как следить за передвижениями полевых сотрудников

Эффективность выполнения поставленных задач для любого бизнеса важный показатель. К сожалению, не всегда удается достичь эффективности из-за человеческого фактора. Поэтому компаниями разрабатываются различные системы контроля результатов работы. В офисной среде контролировать выполнение работы проще, а вот за его пределами — не совсем. Чтобы исправить пробелы в контроле полевых сотрудников, можно использовать технологии определения геолокации. Сервис Beeline GeoStatus как раз для этого и предназначен. Рассказываем, как он работает.

Сервис состоит из 2 составляющих: мобильное приложение, которое устанавливается на смартфон сотрудника и веб-интерфейс, в котором отслеживает работу менеджер. Процесс работы с сервисом начинается с планирования. Менеджер устанавливает задачи по посещениям полевого сотрудника, куда входит запланированное время выполнения работ, планируемые затраты на передвижение до места и сам пункт назначения. Посещения — это запланированные визиты к клиентам. Это могут быть сервисные выезды инженеров на места аварий или установок оборудования, выезды на недвижимые объекты сотрудниками риэлторских компаний, полевые выезды сотрудников банков и финансовых учреждений, а также посещения клиентов страховых компаний, в случае необходимости оценки происшествий, связанных с застрахованным имуществом. В целом, выездная работа может осуществляться в любой сфере. В среднем по статистике от 5 сотрудников любой компании постоянно осуществляют разную работу за пределами офиса.

После распределения расписания у сотрудника в приложении появляется список запланированных для него работ. Когда сотрудники на 100% работают в полевых условиях, такая система исключает необходимость появления в офисе. Поставленные задачи отображаются в приложении и к ним можно приступать с началом рабочего дня. Это увеличивает время, которое сотрудник может провести при непосредственном исполнении своих рабочих обязанностей, а соответственно обслужить больше клиентов и выполнить больше задач. О каждом действии сотрудник может уведомлять менеджера с помощью изменения статусов. В приложении можно отмечать начало и окончание рабочего дня, фиксировать начало движения к назначенному объекту и уведомлять о начале и завершении запланированных работ.

Действия сотрудника отображаются в веб-интерфейсе менеджера. Здесь доступно точное местоположение сотрудников, а также весь рабочий день в конкретных цифрах: общее время рабочего дня, время, которое затрачивается на работу на объекте, время выполнения поставленных задач на объектах. Эти цифры являются основой для анализа и оптимизации работы. На их основе можно выявлять наиболее времязатратные маршруты и виды работ, а далее распределять сотрудников таким образом, чтобы эти показатели сокращать.

Все возможности сервиса вместе помогают точно планировать работу, мотивировать сотрудников дисциплинированно исполнять задачи и осуществлять объективный и прозрачный контроль процесса работы и ее результатов. Более того, сервис позволяет демонстрировать передвижение сотрудников клиентам бизнеса. Это возможно благодаря виджету, который в реальном времени показывает положение, например, курьера.

Если ваш бизнес часто сталкивается с полевой работой или полностью основан на ней, то сервис GeoStatus может сделать ее прозрачной и эффективной. Протестируйте сервис с помощью бесплатного 14-дневного периода. Это позволит увидеть, что обеспечить высокую эффективность полевых сотрудников вполне реально. Напишите на почту beeline_business@beeline.kz, чтобы получить подробную консультацию по внедрению сервиса в работу.