Технология RPA от Beeline: вебинар прошел, роботы остались

Вебинар «Что такое RPA, и почему это нужно для бизнеса?» компания Beeline посвятила личному опыту внедрения технологии роботизации бизнес-процессов (RPA, Robotic process automation). После успешного запуска технологии мы масштабировали ее, чтобы получить потрясающие результаты.

Более 200 роботизированных процессов
Более 40 000 часов экономии рабочего времени
Более 600 млн тг экономии бюджета
Более 400% возврата инвестиций
Ускорение рабочих процессов в 10 раз
Число ошибок сведено к 0

В ходе вебинара мы обсудили перспективы RPA и возможность роботизации рабочих процессов на местах на примере Beeline. Спикерами вебинара выступили Акнур Рахметова, product-менеджер Beeline, и технический лид по роботизации Beeline Александр Нуриев.

Что такое RPA?

RPA – это цифровой сотрудник, который берет на себя выполнение монотонных операций. Он может работать с офисными программами, бухгалтерскими системами, сервисами продаж. Особенность технологии состоит в выполнении одинаковых повторяющихся видов работ, прописываемых в алгоритме.

Считывание текста, распознавание информации на документах
Отправка электронных писем
Аналитика и отчетность, сверка данных
Заполнение форм на сайтах
Регистрация договоров

RPA подходит для определенных процессов: трудоемких цифровых манипуляций, которые совершаются последовательно и повторяются. В ходе процесса осуществляется взаимодействие между разными системами и приложениями. Для прописывания кода этот рабочий процесс должен также быть прозрачным, с четкими границами и описанием.

Определить число роботов, необходимых для конкретной работы, можно, ориентируясь на объем задач в компании. Роботы не могут одновременно выполнять несколько процессов, они программируются на 24 часа. Исходя из этих данных, можно посчитать число цифровых помощников.

Кейс от Beeline

Специфика компании накладывает свой отпечаток на способ внедрения и эксплуатацию технологии RPA. Например, в ритейле роботы выполняют часть работы в бухгалтерии. В Beeline же основным полем для использования технологии стали продажи – 60%. Роботизация применялась для активации номеров, выставления счетов-фактур. Остальные направления представлены на диаграмме:

Мы запустили RPA в декабре 2019 года. За это время было роботизировано более двух сотен процессов различных уровней сложности как в нашей компании, так и на внешних клиентах. Экономия часов в общей сложности составила более 40 тысяч часов! Ускорение процессов, отсутствие ошибок помогло сэкономить более 600 млн тг. В данное время Beeline вышла на этап коммерческой эксплуатации данной услуги.

Как Beeline помогает вашему бизнесу в роботизации?

Beeline предлагает услуги внедрения роботов «под ключ» компаниям с любым опытом роботизации. Сам по себе робот – это софт, который требует настройки и контроля с учетом особенностей бизнес-процессов, будь то банковская сфера или горнодобывающая промышленность. Наш сервис end-to-end направлен на быструю оптимизацию ваших бизнес-процессов.

RAAS (Robotic as a service). Аренда технологии с разворачиванием технологии у нас, без капитальных расходов для клиента.
TAAS (Team as a service). Внедрение роботов опытной сертифицированной командой разработки и анализа с первого дня.
Лицензии. Получение лицензий от проверенного вендора.
Обучение и наставничество. Организация обучения для сотрудников компаний, наставничество для практической реализации полученных навыков.

Инсайты ошибок, рекомендации по пиару внедрения RPA компанией Beeline ищите в нашем видео по ссылке: https://events.webinar.ru/11649739/8670097/record-new/8865133